FolMall, in qualità di distributore, supporta i propri Clienti nell’attività di reso dei prodotti difettosi in modo che possano usufruire della garanzia fornita dal Produttore pari a DUE ANNI.
Infatti molti dei Produttori hanno sede all'estero e la gestione delle riparazioni/sostituzioni può comportare un notevole impegno di risorse. Per agevolare la gestione del reso dei dispositivi difettosi FolMall fa da tramite tra i propri Clienti ed i Produttori, proponendosi come unico referente per il reso degli articoli commercializzati.

Per ridurre i tempi di sostituzione/riparazione dei prodotti difettosi FolMall fornisce ai propri Clienti anche un servizio gratuito denominato "Garanzia FolMall".
Infatti i prodotti che presentano malfunzionamenti accertati, derivanti da difetti di costruzione e produzione, verranno sostituiti direttamente da FolMall con dei prodotti nuovi o rigenerati, se ed in quanto disponibili, secondo quanto meglio specificato nella tabella sottostante dove sono indicati i termini e la durata della garanzia del Produttore ed il periodo per il quale viene erogato il servizio denominato "Garanzia FolMall".
In questo modo il servizio é estremamente rapido, e sono risparmiati al Cliente i tempi di attesa necessari per la spedizione e la riparazione presso il centro di assistenza del Produttore.